Hãy đăng nhập để tiếp tục
Tiếp tục mua sắm đăng nhậpCopy of Gói bảo dưỡng My Sony Care
My Sony Care
An tâm hơn khi sử dụng thiết bị Sony
My Sony Care là gói dịch vụ hỗ trợ bảo dưỡng dành cho một số sản phẩm Sony, giúp khách hàng yên tâm hơn trước các sự cố bất ngờ ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn như va đập, rơi vỡ hoặc vào nước ngoài ý muốn.
Kiểm tra thời hạn dịch vụ
Tra cứu tình trạng bảo hành và thời hạn còn lại bằng số serial của sản phẩm.
Tìm trung tâm bảo hành
Xem danh sách Trung tâm bảo hành ủy quyền Sony trên toàn quốc.
Liên hệ Sony
Liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức của Sony để được hướng dẫn khi phát sinh sự cố.
Vì sao nên chọn My Sony Care?
An tâm sau khi mua hàng
Hỗ trợ bảo vệ thiết bị tốt hơn trước những sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng hằng ngày.
Hỗ trợ sự cố bất ngờ
Áp dụng cho một số trường hợp hư hỏng ngoài ý muốn, không lường trước được và không thuộc phạm vi bảo hành tiêu chuẩn.
Linh hoạt lựa chọn gói
Khách hàng có thể lựa chọn gói My Sony Care phù hợp khi mua kèm sản phẩm áp dụng.
Các trường hợp được hỗ trợ
My Sony Care hỗ trợ các sự cố bất ngờ ngoài ý muốn phát sinh trong quá trình sử dụng hằng ngày.
Rơi vỡ, va đập
Hỗ trợ xử lý các hư hỏng phát sinh do rơi, va chạm hoặc tác động bất ngờ.
Vào nước ngoài ý muốn
Áp dụng cho các trường hợp thiết bị bị vào nước trong quá trình sử dụng thông thường.
Hư hỏng không thể sửa chữa
Trong một số trường hợp đủ điều kiện, sản phẩm có thể được thay thế bằng sản phẩm mới hoặc model tương đương.
Quyền lợi khi mua gói My Sony Care
Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc thiết bị Sony trong quá trình sử dụng, theo điều kiện áp dụng của từng gói.
Chăm sóc và bảo dưỡng thiết bị
Kiểm tra, vệ sinh và chăm sóc thiết bị Sony miễn phí tối đa 01 lần theo điều kiện áp dụng.
Hỗ trợ sửa chữa và thay linh kiện
Miễn phí chi phí sửa chữa và hỗ trợ thay thế linh kiện đối với các sự cố thuộc phạm vi áp dụng.
Hỗ trợ thay thế sản phẩm mới
Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện phù hợp, Sony có thể hỗ trợ thay thế sản phẩm mới hoặc model tương đương.
My Sony Care
Hỗ trợ thay thế sản phẩm mới trong một số trường hợp đủ điều kiện
Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện thay thế phù hợp, Sony có thể hỗ trợ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc model tương đương theo điều kiện áp dụng của chương trình.
Xem điều kiện áp dụngQuy trình sử dụng dịch vụ
Khi phát sinh sự cố, khách hàng có thể liên hệ Sony và thực hiện theo quy trình bên dưới.
STEP 01
Thông báo sự cố
Liên hệ Sony trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi phát sinh sự cố.
Liên hệ SonySTEP 02
Kiểm tra và thẩm định
Trung tâm bảo hành kiểm tra tình trạng thiết bị và xác minh điều kiện áp dụng.
Tìm TTBH gần bạnSTEP 03
Sửa chữa hoặc thay thế
Sony tiến hành sửa chữa, thay linh kiện hoặc hỗ trợ thay thế sản phẩm theo điều kiện chương trình.
Tra cứu tình trạngCần hỗ trợ nhanh?
Quét mã QR Zalo “Sony Vietnam” hoặc liên hệ Sony qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hướng dẫn thêm về My Sony Care.
Liên hệ SonyQR Zalo
Thay block này bằng hình QR Zalo Sony Vietnam
Gói dịch vụ áp dụng
My Sony Care hiện có các gói dịch vụ dành cho một số sản phẩm Sony nhất định.
My Sony Care 6 tháng
My Sony Care 12 tháng
Các trường hợp không áp dụng
• Mất cắp hoặc thất lạc sản phẩm
• Hao mòn tự nhiên hoặc trầy xước thông thường
• Thiệt hại cố ý hoặc sử dụng sai mục đích
• Sản phẩm không xác định được số serial
• Thiết bị đã sửa chữa bởi bên không được Sony ủy quyền
• Thiệt hại phát sinh ngoài lãnh thổ Việt Nam
Câu hỏi thường gặp
My Sony Care có phải là bảo hiểm không? +
Không. My Sony Care là gói dịch vụ hỗ trợ bảo vệ sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của Sony Electronics Việt Nam.
Tôi có thể mua My Sony Care sau khi đã mua sản phẩm không? +
Không. Gói My Sony Care chỉ có thể được mua đồng thời tại thời điểm mua sản phẩm chính.
Khi xảy ra sự cố, tôi cần làm gì? +
Khách hàng cần liên hệ Sony trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm phát sinh sự cố để được hướng dẫn kiểm tra và xử lý.
My Sony Care có hỗ trợ thay sản phẩm mới không? +
Có thể. Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện phù hợp, Sony có thể hỗ trợ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc model tương đương theo điều kiện chương trình.
Tôi có thể kiểm tra thời hạn My Sony Care ở đâu? +
Khách hàng có thể tra cứu bằng số serial sản phẩm tại hệ thống bảo hành điện tử Sony.
Tra cứu tại đâyNhững trường hợp nào không được áp dụng? +
Một số trường hợp không áp dụng gồm mất cắp, thất lạc, hao mòn tự nhiên, thiệt hại cố ý, sản phẩm không xác định được số serial hoặc thiết bị đã sửa chữa bởi bên không được Sony ủy quyền.
Điều kiện & Điều khoản
My Sony Care là gói dịch vụ hỗ trợ bảo vệ sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành tiêu chuẩn của Sony Electronics Việt Nam và không phải là sản phẩm bảo hiểm. Vui lòng tham khảo chi tiết Điều kiện & Điều khoản để hiểu rõ phạm vi áp dụng của chương trình.
Xem chi tiếtSẵn sàng bảo vệ thiết bị Sony của bạn?
Mua kèm My Sony Care khi chọn sản phẩm áp dụng để yên tâm hơn trong quá trình sử dụng.
Mua kèm ngay```